Реализованные проекты

Экономия, импортозамещение, развитие функционала

У аэропорта «Шереметьево» собственный круглосуточный колл центр и штат сотрудников более 150 человек.

За 3 месяца был «под ключ» реализован проект по поставке нового сервера и интеграции продукта.

Реализованы возможности:

• использовать любые телефонные аппараты;
• хранения записей разговоров в течение года;
• масштабирования.

3 месяца на проект «под ключ», 0 минут простоя, 150 сотрудников Колл-центра

Подробнее о проекте>>

• Настроить систему связи с высоким уровнем безопасности данных;
• Перевести внутренние переговоры с мобильной связи в собственный сегмент с высоким уровнем безопасности данных.

Были решены следующие задачи:

• Настроена коммуникация сотрудников внутри организации для 200 сотрудников по Техническому Заданию.
• Настроена связь по внутренним каналам с центральным аппаратом ведомства.
• Реализована возможность записи и хранения разговоров необходимой глубины хранения информации.
• Заложена возможность развития системы связи.

200 сотрудников
3 месяца

Подробнее о проекте>>

Обеспечить высокий уровень сохранность данных, с возможностью их оперативного восстановления

• Произведена настройка и отладка инфраструктуры автоматизированного резервного копирования данных;
• Созданы условия для хранения 60 TB данных;
• Применен уникальный алгоритм собственной разработки, по проверке целостности резервных копий;

60 TB;
100+ серверов;
7 ночей на выполнение.

Подробнее о проекте>>

• Оказать экспертную помощь в проектирование устройства;
• Организовать техническое сопровождение ИТ компонентов устройства автоматизированной торговли;
• Организовать центр обработки данных для работы продукта.

• Обеспечена работа и обслуживание устройств;
• Создан центр обработки данных, соответствующий международным стандартам безопасности и доступности;

151 день беспрерывной проектной работы;
15 человек команды; 800 литров кофе;
2 500 литров кофе;

Подробнее о проекте>>

Обеспечить бесперебойную работу информационно-технических (ИТ) сервисов и ИТ инфраструктуры подразделений.

Обеспечили бесперебойную работу 500 рабочих мест и 5 информационных систем на протяжении всего действия контракта.

выполнено 52 565 обращения;
произведено ремонта 96 единиц техники;  
уровень возникновения аварийных ситуаций снился на 40%;
Средний уровень SLA составил 93%.  

Подробнее о проекте>>

• Обеспечить бесперебойную работу информационной системы;
• Модернизировать программную часть информационной системы, для ее соответствия новым законодательным нормам хранения и передачи информации.

• Организована беспрерывная обработка и решение обращений от сотрудников заказчика, в формате 24/7/365;
• Внедрены программные модули, позволяющие решать часть возникающих проблем и ошибок в работе информационной системы, до их обнаружения пользователями системы;
• Произведена многократная доработка информационной системы, под новые законодательные требования.

429 423 успешно решенных обращения;
31 230 GB данных зарезервировано;
10 000 пользователей

Подробнее о проекте>>