Колл-центр для аэропорта Шереметьево

Колл-центр для аэропорта Шереметьево

Отрасль:
Коммерческие организации;
строительные компании.

Числовые показатели:
3 месяца на проект «под ключ», 0 минут простоя, 150 сотрудников Колл-центра

Цель:

Экономия, импортозамещение, развитие функционала

Результат:

У аэропорта «Шереметьево» собственный круглосуточный колл центр и штат сотрудников более 150 человек.

За 3 месяца был «под ключ» реализован проект по поставке нового сервера и интеграции продукта.

Реализованы возможности:

  • использовать любые телефонные аппараты;
  • хранения записей разговоров в течение года;
  • масштабирования.

Сложность:

Обновление необходимо было провести без остановки действующей системы, требование «0 минут простоя»