Сопровождение и модернизация системы электронного документооборота

Сопровождение и модернизация системы электронного документооборота

Отрасль:
Коммерческие организации;
строительные компании.

Год: 2017-2019

Числовые показатели:
429 423 успешно решенных обращения; 31 230 GB данных зарезервировано; 10 000 пользователей

Цель:

  • Обеспечить бесперебойную работу информационной системы;
  • Модернизировать программную часть информационной системы, для ее соответствия новым законодательным нормам хранения и передачи информации.

Результат:

  • Организованна беспрерывная обработка и решение обращений от сотрудников заказчика, в формате 24/7/365;
  • Внедрены программные модули с применением искусственного интеллекта, позволяющие решать часть возникающих проблем и ошибок в работе информационной системы, до их обнаружения пользователями системы;
  • Произведена многократная доработка информационной системы, под новые законодательные требования.

Сложность:

  • Большая, распределенная структура, как серверов, так и организации в целом;
  • Все оборудование морально и технически очень сильно устарело и требовало очень большого внимания для контроля его работоспособности;
  • Низкая пропускная способность каналов связи между территориально распределенными серверами;
  • Круглосуточная работа с системой и ее высокая важность в бизнес-процессе организации;
  • Отсутствие решений кластеризации и обеспечения бесперебойной работы в случае отказа одного из серверов;
  • Система разработана в начале 00-х, используемые технологические решения сильно устарели. Операционные системы и вспомогательное программное обеспечение было давно снято с поддержки производителя.

Выполненные работы:

  • Восстановлены сервера из резервных копий после, выхода из строя устаревшего оборудования;
  • Восстановлена целостность баз данных, которая была нарушена ввиду многократных сбоев в системе репликации;
  • Оптимизирована работа системы, путем объедений слабых и загруженных серверов с более сильными;
  • Произведены необходимые доработки системы, для того чтобы она соответствовала новым законодательным требованиям;
  • Разработан и настроен новый алгоритм системы резервного копирования данных, который позволил сохранить всю имеющуюся информацию в условиях высоких аппаратных рисков;
  • Внедрена система мониторинга за состоянием и нагрузкой системы, которая позволила получить аналитику нагрузки по всем серверам и каналам связи, что в свою очередь позволило произвести оценку и оптимизировать работу системы в целом по организации.