Цель:

• Подготовить компьютерный парк для работы избирательных комиссий на местах проведения голосований;
• Обеспечить оперативное решение технических проблем с компьютерами во время проведения выборов и подсчета голосов.

Результат:

• Компьютеры и периферийной оборудование подготовлены и проверены до начала избирательных процедур;
• Время реагирования на техническую неполадки или запрос консультации составил в среднем 15 минут во время проведения выборов.

Сложность:

• Ограничения по времени. Техника и помещения для проведения работ были предоставлены за 7 дней до проведения выборов;
• Необходимость одновременного оказания технической поддержки большому кол-ву заявителей;
• Строгие ограничения безопасности проведения выборов и подготовки к ним;
• Отсутствие предустановленного программного обеспечения на компьютерную технику;

Выполненные работы:

• За 10 дней сформирована проектная команда;
• Разработан алгоритм по автоматизированной установке операционной системы и необходимого программного обеспечения;
• Произведена настройка 13 000 единиц компьютерной техники;
• Организованно 3 контакт центра для телефонной консультации по работе с программным обеспечением;
• Реализовано информационно техническое взаимодействие с головными организациями;
• Выполнено 1 043 заявки в службу технической поддержки за 2 дня работы;